Shopify Payments 简介
Shopify Payments 是一个广受欢迎的支付网关，允许电子商务商家直接在 Shopify 平台上处理交易。
以下是一些令人瞩目的数据：
- 2021年，Shopify Payments 处理的商品交易总额（GMV）超过 2500 亿美元，比 2020 年增长了 82%。
- 截至 2022 年，Shopify Payments 拥有超过 170 万活跃商家，并在全球 20 多个国家提供服务。
- 根据 Shopify 2021 年第四季度财务报告，Shopify Payments 占公司总收入的 48%。
与其他支付网关（如 PayPal 和 Stripe）相比，Shopify Payments 提供了具有竞争力的交易费率，尤其是对于高销售量商家，费用较低。每笔交易的费用在 2.4% + 30¢ 到 2.9% + 30¢ 之间，无需设置费或月费。
尽管 Shopify Payments 被许多商家视为可靠的业务伙伴，但有时您的账户可能会被暂停甚至终止。以下是 Shopify 可能暂停您的 Shopify Payments 账户的原因以及相应的应对措施。
Shopify 为什么会暂停您的 Shopify Payments 账户？
为确保与支付提供商的顺畅合作，了解哪些行为可能导致 Shopify 暂停您的 Shopify Payments 账户至关重要。这不仅有助于保护您的收入来源，也能维持客户的信任。以下是一些可能导致账户暂停的常见原因及如何规避这些问题，以确保您的电子商务业务平稳运行。
1. 销售高风险产品
如果您销售 Shopify 认为高风险的产品，或者违反了 Shopify 的使用政策，账户可能会被暂停。常见的高风险产品包括枪支、烟草、成人内容以及 CBD 产品等。
2. 退款和拒付过多
过多的退款请求或拒付行为也可能触发账户暂停。如果您的拒付率超过1%，Shopify 有权终止您的账户。
3. 涉及欺诈活动
如发现您从事欺诈行为（例如处理虚假订单或使用被盗信用卡信息），账户将立即被暂停，无法继续使用 Shopify Payments。
4. 地址设置与常用 IP 不一致
Shopify 监控账户的登录地址。如果您的 IP 地址常在国内登录，而账户后台地址设置为其他国家的地址，可能会导致账户被封禁，并且无法申诉。使用住宅IP是一个方案
5. 高风险账户
某些账户会被 Shopify 标记为“高风险”，导致账户被暂停，以下是一些高风险行为的常见原因：
- 突然更改产品类型：例如开始销售贵重首饰等与之前产品类别不符的商品。
- 销量异常增长：当账户销售量在短时间内呈现几何倍数增长，Shopify 可能会暂时冻结账户并进行调查。
- 提现金额过大：如果收款后您立刻提取所有账户余额，这可能触发系统的高风险警报，导致账户被冻结。
通过避免这些高风险行为，您可以确保账户保持活跃并顺利运营。
如何避免 Shopify Payments 账户被暂停？
为了避免账户被暂停，您需要遵循以下建议：
- 遵守规则 确保您不销售被禁止的产品，了解 Shopify 的拒付政策，并遵守所有相关法律法规。
- 监控拒付率 设置拒付通知，及时了解争议情况，确保拒付率低于 1%。
- 验证客户信息 核实客户的电子邮件、电话号码和信用卡信息，以防止欺诈行为
- 注重网络安全：使用指纹浏览器。
如何重新激活被暂停的 Shopify Payments 账户？
如果您的账户被暂停，可以通过以下步骤重新激活：
- 了解暂停原因 检查账户暂停通知，确定违规原因以及如何采取纠正措施。
- 采取补救措施 解决问题并与 Shopify 支持团队联系，提供您已纠正问题的证明。
- 提交申诉 如果暂停是错误的，您可以提交申诉，并提供相关证据，如截图或交易记录。
耐心等待 Shopify 的回复，确保您的业务遵循其服务条款，增加账户重新激活的可能性。
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