Shopify Payment为什么被封?如何避免?如何解封?

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Shopify Payments 简介

Shopify Payments 是一个广受欢迎的支付网关,允许电子商务商家直接在 Shopify 平台上处理交易。

以下是一些令人瞩目的数据:

  • 2021年,Shopify Payments 处理的商品交易总额(GMV)超过 2500 亿美元,比 2020 年增长了 82%。
  • 截至 2022 年,Shopify Payments 拥有超过 170 万活跃商家,并在全球 20 多个国家提供服务。
  • 根据 Shopify 2021 年第四季度财务报告,Shopify Payments 占公司总收入的 48%。

与其他支付网关(如 PayPal 和 Stripe)相比,Shopify Payments 提供了具有竞争力的交易费率,尤其是对于高销售量商家,费用较低。每笔交易的费用在 2.4% + 30¢ 到 2.9% + 30¢ 之间,无需设置费或月费。

尽管 Shopify Payments 被许多商家视为可靠的业务伙伴,但有时您的账户可能会被暂停甚至终止。以下是 Shopify 可能暂停您的 Shopify Payments 账户的原因以及相应的应对措施。

Shopify 为什么会暂停您的 Shopify Payments 账户?

为确保与支付提供商的顺畅合作,了解哪些行为可能导致 Shopify 暂停您的 Shopify Payments 账户至关重要。这不仅有助于保护您的收入来源,也能维持客户的信任。以下是一些可能导致账户暂停的常见原因及如何规避这些问题,以确保您的电子商务业务平稳运行。

1. 销售高风险产品

如果您销售 Shopify 认为高风险的产品,或者违反了 Shopify 的使用政策,账户可能会被暂停。常见的高风险产品包括枪支、烟草、成人内容以及 CBD 产品等。

2. 退款和拒付过多

过多的退款请求或拒付行为也可能触发账户暂停。如果您的拒付率超过1%,Shopify 有权终止您的账户。

3. 涉及欺诈活动

如发现您从事欺诈行为(例如处理虚假订单或使用被盗信用卡信息),账户将立即被暂停,无法继续使用 Shopify Payments。

4. 地址设置与常用 IP 不一致

Shopify 监控账户的登录地址。如果您的 IP 地址常在国内登录,而账户后台地址设置为其他国家的地址,可能会导致账户被封禁,并且无法申诉。使用住宅IP是一个方案

5. 高风险账户

某些账户会被 Shopify 标记为“高风险”,导致账户被暂停,以下是一些高风险行为的常见原因:

  1. 突然更改产品类型:例如开始销售贵重首饰等与之前产品类别不符的商品。
  2. 销量异常增长:当账户销售量在短时间内呈现几何倍数增长,Shopify 可能会暂时冻结账户并进行调查。
  3. 提现金额过大:如果收款后您立刻提取所有账户余额,这可能触发系统的高风险警报,导致账户被冻结。

通过避免这些高风险行为,您可以确保账户保持活跃并顺利运营。

 

如何避免 Shopify Payments 账户被暂停?

为了避免账户被暂停,您需要遵循以下建议:

  1. 遵守规则 确保您不销售被禁止的产品,了解 Shopify 的拒付政策,并遵守所有相关法律法规。
  2. 监控拒付率 设置拒付通知,及时了解争议情况,确保拒付率低于 1%。
  3. 验证客户信息 核实客户的电子邮件、电话号码和信用卡信息,以防止欺诈行为
  4. 注重网络安全:使用指纹浏览器

如何重新激活被暂停的 Shopify Payments 账户?

如果您的账户被暂停,可以通过以下步骤重新激活:

  1. 了解暂停原因 检查账户暂停通知,确定违规原因以及如何采取纠正措施。
  2. 采取补救措施 解决问题并与 Shopify 支持团队联系,提供您已纠正问题的证明。
  3. 提交申诉 如果暂停是错误的,您可以提交申诉,并提供相关证据,如截图或交易记录。

耐心等待 Shopify 的回复,确保您的业务遵循其服务条款,增加账户重新激活的可能性。

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