提升独立站转化率的策略与技巧
不少独立站卖家在投放广告后会发现,尽管网站有流量,但转化率却迟迟提升不上去,导致广告费白白浪费。那么,有什么办法可以提升独立站的转化率呢?
一、什么是独立站转化率?
运营独立站时,转化率是一个必不可少的参数。独立站的核心价值在于转化率,没有好的转化率,再多的流量进入网站也是徒劳。转化率决定着独立站的成败。
通过转化率,卖家可以看出独立站是否真正了解了客户的需求,还可以发现关于产品、价格和网站本身的一些问题。根据问题进行优化,从而创造长期利益。计算转化率的公式为: 转化率=进行了相应动作的访问量总访问量\text{转化率} = \frac{\text{进行了相应动作的访问量}}{\text{总访问量}}
不同行业的转化率参考指数:
- 电气和商业设备:1.39%
- 宠物护理:1.46%
- 服装鞋饰:1.58%
- 体育和娱乐:1.75%
- 玩具和收藏品:2.04%
- 厨房家电:2.9%
- 健康类:3.62%
- 个护健康:3.64%
二、提升独立站转化的工具
- Klaviyo:超好用的邮件营销平台。包括AB测试、邮件自动回复等功能,通过分析用户的行为进行用户细分。免费版本和试用版适合中小型卖家。
- Data Feed Watch:快速提高广告投放生产力的应用。实时更新产品信息,直接对接谷歌卖家中心和Facebook的目录。
- Codisto:一键跨平台销售渠道管理软件。链接ebay、Amazon、walmart和Google的API,提供一键式同步详细信息。
- Ubersuggest:关键词调查插件。显示关键词每月搜索量、CPC及竞争对手数据,通过大数据抓取关键词推送。
- Keyword Tool:SEO关键字调查免费工具,涵盖Google、YouTube、Bing、Amazon、eBay、Instagram和Twitter等主流平台。
- Keyword Planner:谷歌广告系统中的关键词规划工具,提供关键词过去搜索量状态及相关洞察。
三、提升独立站转化的小技巧
影响独立站转化率的因素有很多,比如选品、网站页面、下单过程中指导不清晰、用户体验不佳等。
- 提高网站加载速度:后台评分低可能是因为插件过多、图片过大等。
- 展示公司和员工:在首页或“About Us”页面展示幕后员工的工作环境、状态或团队合照,建立与消费者的信任感。
- 完善的政策条款:页脚的政策条款能带给客户安全感。
- 产品评论:良好的产品评论,附带实物图,能促进客户购买。
- 提供多种支付方式:同时开通PayPal、信用卡支付,提高支付比例。
- 落地页优化:清晰明了的标题,展示产品价值,配图产品专利证书、质量安全认证或用户反馈,将折扣码或优惠活动醒目展示。
- 支付信任图标:展示各种支付Logo,增强信任感。
- 移动端自适应:优化手机端界面,避免过于饱满的内容。
- 首单折扣+包邮:计算售价时将运费包括在内,全场包邮。
- 弃单邮件:实时看到弃单客户名单,最佳挽回时间为弃单的10分钟内。
- 邮件营销:客户首次购买后,通过邮件营销跟踪回访,定期推送新品图册和折扣活动,增加用户黏性和复购率。
四、从转化漏斗分析各环节流失率,发现业务提升点
将用户进站后的转化行为按购物的不同阶段划分:访问(落地页)→加购→发起结账→完成订单。在Shopify中,可以获得如下指标:会话、访客、网页查看、加购、结账、订单数。导出至Excel中便可计算各环节的流失率,发现购物流程中的问题。
- 落地页内容问题:
- 内容缺乏吸引力:优化图文质量、补充深度内容。
- 卖点未匹配用户需求/说服力弱:提炼卖点、优化内容。
- 缺乏信任感:增加背书、评论、完善联系方式。
- 售前疑虑未解决:增加FAQ、客服。
- 购物政策:明确物流、邮费、退换条款。
- 支付流程流失问题:
- 加购→结账流失率高:准备弃购挽回邮件,引导用户完成购买。
- 结账支付环节流失率高:检查支付问题、定价问题、额外费用问题。
五、利用LIFT模型分析内容,提升转化率
- 强化价值主张:内容简单易懂、有吸引力,突出用户收益。
- 放大相关性,实现精准营销:针对不同来源渠道的用户,推荐他们感兴趣的内容,图文/视频与宣传价值主张匹配。
- 提升清晰度:传递明确的行动指示,简洁明了地告诉用户需采取的行动和预期的结果。
- 降低焦虑性:通过背书、评论等内容,提升网站信誉度,降低用户的焦虑感。
- 降低注意力分散:减少无关内容,确保用户视觉重心停留在重要价值主张上。
- 制造紧迫性:利用倒计时、库存不足提醒等紧迫性元素,促使有购买意向的用户在规定时间内转化。
通过这些方法和工具,可以有效提升独立站的转化率,帮助独立站卖家优化购物体验,提高转化效果。
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